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Livraison gratuite à domicile 🚚

Politique de livraison

Informations sur la livraison

Nous traitons la commande au sein de nos équipes entre 2 et 3 jours ouvrables (hors weekends et jours fériés), durant lesquels l’article est préparé et mis à disposition dans différents centres de distribution postale. 

À partir de là, la livraison est prévue entre 7 et 12 jours ouvrables.

Arbre Lumineux effectue des livraisons dans les zones géographiques suivantes : France, Belgique, Suisse, La Réunion, La Martinique.

Pour chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi qu’un second e-mail avec la confirmation de la livraison, incluant le numéro de suivi de votre commande.

Le choix du transporteur et du tarif peut varier en fonction du poids, de la quantité, de la disponibilité des produits, du montant du panier et du pays de destination.

 

Délais de livraison

Nous traitons la commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (hors weekends et jours fériés) et, sous réserve de disponibilité, nous l’expédions dans les 72 heures. En général, nos colis arrivent dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables, mais le délai maximal est de 15 jours ouvrables.

Certaines commandes peuvent être liées à plusieurs fournisseurs, les articles sont expédiés séparément.

 

Frais de livraison

Les frais de livraison sont gratuits. Arbre Lumineux se réserve le droit de modifier ces coûts ou de les annuler à court terme. Cette modification ne nécessite pas de préavis aux clients du site.

Nous proposons également une livraison sécurisée contre la perte ou le vol pour 2.90 €.

Les clients sont libres de choisir le mode de livraison lors du paiement.

En aucun cas, des tiers ne peuvent réclamer le remboursement des frais de livraison applicables au moment de l’achat. Les informations sur les frais de livraison sont toujours affichées en haut de toutes les pages du site Web, ainsi que sur la confirmation de commande.

Vous disposez de 30 jours pour nous informer que vous n’avez pas reçu votre commande et si vous ne faites pas de réclamation dans ce délai, la commande sera réputée livrée.

 

Livraison gratuite

En point relai ou à domicile.

Garantie satisfaction

14 jours satisfait ou remboursé

Assistance

7 jours sur 7 par courriel

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